Suporte
Última atualização: 16 de junho de 2026
Precisa de ajuda com o Ninaku? Estamos aqui para acompanhar você. Aqui explicamos como pedir suporte e como fazê-lo da forma mais rápida para que possamos resolver o seu caso o quanto antes.
Como pedir ajuda
A forma mais rápida de obter suporte é escrever para nós por e-mail em support@ninaku.io. Quem responde é uma pessoa real do nosso time, não um bot. Atendemos dúvidas sobre os três apps: Ninaku Go, Ninaku POS e Ninaku Menu.
O que incluir na sua mensagem
Para ajudar você mais rápido, inclua na sua mensagem:
- O nome do seu negócio e, se aplicável, a filial.
- O app onde ocorre o problema (Ninaku Go, POS ou Menu).
- Uma descrição clara do problema e os passos para reproduzi-lo.
- Capturas de tela ou fotos do erro, se você tiver.
- O e-mail com o qual você fez login.
Tempo de resposta
Respondemos em um prazo de 24 a 48 horas úteis. Os casos urgentes que afetam a operação têm prioridade. Manteremos você informado até resolver a sua solicitação.
Links úteis
Consulte também a nossa Política de Privacidade e os nossos Termos e Condições. Se você precisar excluir a sua conta e os seus dados, veja a página de Exclusão de Conta e Dados.