Exclusão de Conta e Dados

Como solicitar a exclusão

Para excluir a sua conta e os seus dados:

• Escreva para support@ninaku.io com o assunto "Excluir conta".
• Envie a mensagem a partir do e-mail associado à sua conta do Ninaku.
• Informe o nome do seu negócio para que possamos identificar a sua conta.

Quais dados são excluídos

Uma vez confirmada a sua solicitação, excluímos:

• Os dados da conta da equipe (nome, e-mail, telefone e senha).
• A configuração do negócio: filiais, cardápios, produtos e estoque.
• Os dados de operação: mesas, pedidos e clientes do negócio.
• As imagens de comprovante associadas à sua conta.
• Os tokens de notificações push dos seus dispositivos.

O que é conservado por obrigação legal

Alguns dados não podem ser excluídos de imediato porque a lei equatoriana obriga a conservá-los. Os registros tributários e de faturação eletrônica transmitidos ao SRI são conservados pelo tempo exigido pela legislação, no mínimo sete (7) anos. Esses dados são mantidos apenas para cumprir essa obrigação legal e não são usados para nenhum outro fim.

Prazo de processamento

Processamos as solicitações de exclusão em um prazo máximo de 30 dias a partir da confirmação da sua identidade. Avisaremos quando o processo for concluído. Lembre-se de que os dados sujeitos a obrigações tributárias serão conservados pelo prazo legal indicado acima.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre o processo de exclusão, escreva para support@ninaku.io ou acesse https://ninaku.io.