Política de Privacidade

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é Francisco Marín, titular do Ninaku, com operação no Equador. Tratamos os dados pessoais conforme a Lei Orgânica de Proteção de Dados Pessoais (LOPDP) do Equador e demais normas aplicáveis.

Para qualquer dúvida sobre privacidade, você pode escrever para support@ninaku.io.

Dados que coletamos

Coletamos os dados necessários para que o sistema funcione e para que o seu negócio opere:

• Dados da conta da equipe: nome, e-mail, telefone e senha.
• Dados do negócio e da operação: filiais, cardápios, produtos, estoque, mesas, pedidos, clientes do negócio, vendas, pagamentos e fiados ou pagamentos parciais.
• Imagens de comprovante: fotos tiradas com a câmera ou selecionadas da galeria como prova de pagamento ou de entrega.
• Localização do dispositivo: usada apenas para localizar o endereço de entrega no mapa.
• Tokens de notificações push (Expo, APNs, FCM) para enviar avisos à sua equipe.
• Dados técnicos do dispositivo: modelo, sistema operacional e dados básicos de diagnóstico.
• Dados de faturação eletrônica: os dados fiscais do cliente final que são transmitidos ao SRI por obrigação legal.

Como usamos os dados

Usamos os dados para os seguintes fins:

• Prestar e operar o serviço: gerenciar pedidos, pagamentos, estoque, faturação e relatórios.
• Criar e administrar as contas da equipe e suas permissões.
• Enviar notificações operacionais (novos pedidos, status de cozinha, pagamentos, entregas).
• Emitir comprovantes eletrônicos e cumprir as obrigações tributárias junto ao SRI.
• Dar suporte, resolver incidentes e melhorar o funcionamento do sistema.
• Garantir a segurança do serviço e prevenir fraudes ou usos indevidos.

Permissões do dispositivo

O app móvel solicita certas permissões apenas quando são necessárias para uma função específica:

• Câmera: para tirar fotos de comprovantes de pagamento ou de entrega.
• Fotos e galeria: para selecionar imagens de comprovante já salvas no dispositivo.
• Localização: apenas para localizar o endereço de entrega no mapa durante o delivery.
• Notificações: para avisar a sua equipe sobre pedidos, cozinha, pagamentos e entregas.

Com quem compartilhamos os dados

Não vendemos seus dados. Só os compartilhamos com fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço, e apenas na medida necessária:

• Fornecedores de hospedagem e infraestrutura na nuvem onde o sistema está hospedado.
• Serviços de notificações push (Expo, Apple APNs, Google FCM).
• Google Maps, para exibir e localizar endereços de entrega.
• O Serviço de Rendas Internas (SRI) do Equador, para a faturação eletrônica exigida por lei.

Transferências e SRI

Quando você emite comprovantes eletrônicos, os dados fiscais do cliente final são transmitidos ao SRI porque a lei equatoriana assim o exige. Alguns dos nossos fornecedores de infraestrutura podem processar dados fora do Equador; nesses casos, aplicamos as garantias exigidas pela legislação de proteção de dados.

Conservação dos dados

Conservamos os dados da conta e da operação enquanto a sua conta estiver ativa. Os dados tributários e de faturação são conservados pelo tempo exigido pela legislação equatoriana, no mínimo sete (7) anos. Quando um dado deixa de ser necessário e não há obrigação legal de conservá-lo, nós o excluímos ou anonimizamos.

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados: criptografia em trânsito, controle de acesso por função, backups e boas práticas de desenvolvimento. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas trabalhamos para reduzir os riscos e proteger as suas informações.

Seus direitos (LOPDP)

Conforme a LOPDP, como titular de dados pessoais você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados seus tratamos.
• Retificação: corrigir dados inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados quando cabível.
• Oposição: opor-se a determinados tratamentos.
• Portabilidade: receber seus dados em um formato estruturado de uso comum.

Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para support@ninaku.io a partir do e-mail associado à sua conta. Responderemos dentro dos prazos previstos em lei. Alguns dados, como os exigidos por obrigações tributárias, podem ser conservados mesmo quando você solicitar a sua exclusão.

Menores de idade

O Ninaku é uma ferramenta de gestão para negócios e não é direcionado a menores de idade. Não coletamos de forma consciente dados pessoais de menores.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Publicaremos a versão vigente nesta página e indicaremos a data da última atualização.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, escreva para support@ninaku.io ou acesse https://ninaku.io.