Soporte
Última actualización: 16 de junio de 2026
¿Necesitas ayuda con Ninaku? Estamos para acompañarte. Aquí te explicamos cómo pedir soporte y cómo hacerlo de la forma más rápida para que podamos resolver tu caso cuanto antes.
Cómo pedir ayuda
La forma más rápida de obtener soporte es escribirnos por correo a support@ninaku.io. Te responde una persona real de nuestro equipo, no un bot. Atendemos consultas sobre las tres apps: Ninaku Go, Ninaku POS y Ninaku Menú.
Qué incluir en tu mensaje
Para ayudarte más rápido, incluye en tu mensaje:
- El nombre de tu negocio y, si aplica, la sucursal.
- La app donde ocurre el problema (Ninaku Go, POS o Menú).
- Una descripción clara del problema y los pasos para reproducirlo.
- Capturas de pantalla o fotos del error, si las tienes.
- El correo con el que iniciaste sesión.
Tiempo de respuesta
Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Los casos urgentes que afectan la operación tienen prioridad. Te mantendremos al tanto hasta resolver tu solicitud.
Enlaces útiles
Consulta también nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones. Si necesitas eliminar tu cuenta y tus datos, revisa la página de Eliminación de Cuenta y Datos.