Suppression du compte et des données

Comment demander la suppression

Pour supprimer votre compte et vos données :

• Écrivez à support@ninaku.io avec l'objet « Supprimer le compte ».
• Envoyez le message depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Ninaku.
• Indiquez le nom de votre établissement afin que nous puissions identifier votre compte.

Quelles données sont supprimées

Une fois votre demande confirmée, nous supprimons :

• Les données du compte du personnel (nom, e-mail, téléphone et mot de passe).
• La configuration de l'établissement : succursales, menus, produits et inventaire.
• Les données d'exploitation : tables, commandes et clients de l'établissement.
• Les images de justificatif associées à votre compte.
• Les jetons de notifications push de vos appareils.

Ce qui est conservé en vertu d'une obligation légale

Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement car la loi équatorienne oblige à les conserver. Les registres fiscaux et de facturation électronique transmis au SRI sont conservés pendant la durée exigée par la législation, soit au minimum sept (7) ans. Ces données sont conservées uniquement pour respecter cette obligation légale et ne sont utilisées à aucune autre fin.

Délai de traitement

Nous traitons les demandes de suppression dans un délai maximal de 30 jours à compter de la confirmation de votre identité. Nous vous préviendrons une fois le processus terminé. N'oubliez pas que les données soumises à des obligations fiscales seront conservées pendant la durée légale indiquée ci-dessus.

Contact

Si vous avez des questions sur le processus de suppression, écrivez-nous à support@ninaku.io ou visitez https://ninaku.io.