Support
Dernière mise à jour : 16 juin 2026
Besoin d'aide avec Ninaku ? Nous sommes là pour vous accompagner. Voici comment demander de l'assistance et comment le faire de la manière la plus rapide afin que nous puissions résoudre votre cas au plus vite.
Comment demander de l'aide
La façon la plus rapide d'obtenir de l'assistance est de nous écrire par e-mail à support@ninaku.io. C'est une vraie personne de notre équipe qui vous répond, pas un bot. Nous traitons les demandes concernant les trois apps : Ninaku Go, Ninaku POS et Ninaku Menu.
Quoi inclure dans votre message
Pour vous aider plus vite, incluez dans votre message :
- Le nom de votre établissement et, le cas échéant, la succursale.
- L'app où survient le problème (Ninaku Go, POS ou Menu).
- Une description claire du problème et les étapes pour le reproduire.
- Des captures d'écran ou photos de l'erreur, si vous en avez.
- L'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes connecté.
Délai de réponse
Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrables. Les cas urgents qui affectent l'exploitation sont prioritaires. Nous vous tiendrons informé jusqu'à la résolution de votre demande.
Liens utiles
Consultez également notre Politique de confidentialité et nos Conditions générales. Si vous avez besoin de supprimer votre compte et vos données, consultez la page Suppression du compte et des données.